Регламентация порядка работы с обращениями граждан в соцсетях

Врио губернатора Севастополя Михаил Развожаев сообщил, что подписал распоряжение, регламентирующее порядок работы с обращениями граждан в социальных сетях. Теперь четко закреплено, что после того, как сообщение зафиксировано системой мониторинга и отправлено исполнителю для подготовки информации, ответ должен быть дан не позднее 9 рабочих часов, для сообщений повышенной важности – не позднее 4 часов. Если же этого времени недостаточно, то даётся промежуточный ответ, а для окончательного ответа срок составляет - не более 7 рабочих дней. Контроль за исполнением сроков будет осуществляться при помощи специальной программы мониторинга «Инцидент менеджмент». Врио главы региона предложил муниципалитетам заимствовать соответствующий опыт региональных властей.