Госуслуга «МФЦ идет в роддом»

МФЦ один из самых успешных проектов развития качества услуг со стороны государства. Более того МФЦ задает высокий стандарт качества услуг. Расширение услуг МФЦ, локализация этих услуг в местах, где это особенно необходимо, как это сделали в Адыгее в роддомах – перспективное направление в повышении качества работы органов власти.

Практика позволит власти видеть общую картину по жалобам и обращениям граждан и более оперативно выявлять проблемные места. Кроме того, это позитивный пример межрегионального обмена опытом: практика ориентирована на аналогичный центр в Московской области. Ни одно обращение граждан не должно оставаться без ответа, они не должны теряться и замалчиваться - такие вещи очень сильно снижают доверие к власти и желание с ней взаимодействовать. Было бы правильно через некоторое время собрать с жителей обратную связь: насколько более эффективно власть стала реагировать на обращения.

Власти в последние годы демонстрируют приверженность совершенствованию сервисных функций. Госуслуги в РФ за последние 10 лет стали одними из самых эффективных в мире, дальнейшее развитие можно только приветствовать.

Инициатива избавляет граждан от дополнительных обращений в ЗАГСы и позволяет сразу получить необходимый документ о рождении ребенка. Получая при выписке свидетельство о рождении, родители смогут быстрее оформить все остальные документы (полис ОМС, прикрепиться к молочной кухне и др.). Инициатива не затратна, легко тиражируема и пользуется поддержкой граждан.