Универсальный комплексный центр обслуживания населения

Развитие технологий неизбежно будет вести к унификации способов предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Конечным результатом всегда будет повышение качества оказываемых услуг. Люди сами чувствуют эти тенденции и выходят с собственными инициативами. Стоит отметить, что для органов власти это пример взаимовыгодного диалога. Строительство нового универсального центра является ярким подтверждением этого принципа.

Опыт МФЦ – это очень важный опыт коммуникации население – власть, опыт общения с «властью с человеческим лицом». МФЦ показали, что можно быстро качественно, без бюрократии получать услуги от государства. Во многом это опыт «вопреки» и «наоборот» прежнему опыту получения справок и пр. Главное, кроме качества решений, люди получили уважение со стороны власти. Поэтому вопрос использования и расширения такого опыта важен и необходим. Именно это пытаются сделать в Московской области. Замечу, что Московская область предпринимает много шагов в направлении повышения качества коммуникации и взаимодействия жителей и власти.

Система «единого окна», создание которой было инициировано властью несколько лет назад, получает дальнейшее развитие. Многофункциональные центры позволяют решить большинство вопросов граждан в одном месте и за короткий промежуток времени. Сервисные функции государства для граждан являются одними из наиболее важных, и от их качества зависит общая удовлетворенность государственным аппаратом. Последние политологические исследования показывают, что качество оказания государственных услуг напрямую влияет в том числе и на протестную активность граждан.

Концепция «одного окна» давно нашла признание у наших граждан. Универсальный центр – хороший ответ на запрос экономии времени от подмосквичей. Кроме того, унификация услуг и координация усилий позволит сократить необоснованные расходы на персонал самого центра, и исключить «мучительные хождения по инстанциям», уходящие в прошлое.