Госуслуги на дому для ветеранов

Поддержка социально незащищенных слоев населения

Со 2 мая сотрудники центров госуслуг «Мои документы» будут предоставлять ветеранам услуги на дому. Каждый участник программы сможет напрямую по телефону обратиться к персональному помощнику – сотруднику центра. Помощник при необходимости поможет ветерану получить необходимые государственные услуги, снять показания счетчиков, оплатить коммунальные услуги и т.д.

Регион

Москва

Глава региона

Сергей Собянин

Дата выявления

28.04.2019

Комментарий
эксперта

Кирьян Петр

Руководитель лаборатории социальных исследований

Актуальность связана с тем, что МФЦ и традиционные службы соцобеспечения не всегда могут гибко работать в части оформления документов и справок для маломобильных граждан старшего возраста. По сути речь идет о «последней миле» системы госуслуг. Для регионов тиражирование московского опыта потребует затрат на обучение и перестройку системы работы с запросами граждан и базами данных и реестрами - тут потребуются целевые траты из региональных бюджетов. Однако реализация инициативы позволит в будущем распространить услугу на большинство граждан, что актуально для крупных регионов с низкой плотностью населения. В этом контексте инициатива будет популярна у подавляющего большинства граждан, которые не любят тратить время «на сбор бумаг и справок».