Интернет-портал «Обратись»
Общественный контроль, Электронные услуги
По поручению главы региона Вадима Шумкова начал работу специальный региональный ресурс «Обратись» (https://obratis.kurganobl.ru), который призван помочь эффективно решать проблемы жителей области и сделать механизм обращений более удобным для граждан. Ресурс позволяет оставлять не только текстовые обращения, но и прикрепить фото и видео, а также оценить качество решений власти. Органы власти и местного самоуправления ведут постоянный мониторинг обращений на ресурсе и оперативно отвечают заявителям.
Регион
Курганская область
Глава региона
Вадим Шумков
Дата выявления
21.04.2019
Комментарий
эксперта
эксперта
Кирьян Петр
Руководитель лаборатории социальных исследований
Практика понятна всем жителям региона и легко внедряется как инструмент работы с проблемами и сбора обратной связи. Это необременительный для бюджета проект, который можно тиражировать на все регионы (тем более, что он действует в ряде регионов не первый год). Сложность такого подхода в том, что: — невозможно объективно оценить его результативность – итог слишком разный в каждом случае конкретной жалобы или обращения; — в начале будет сбор очевидных проблем и «победы», но постепенно будут копиться вопросы, которые нелегко решить внутри региона (дороги в глубинке, медицина и образование); — идет вовлечение активных граждан, а пассивные — будут долго включатся в работу.