Включение работы с обращениями граждан в соцсетях в оценку эффективности деятельности глав городов и районов

По поручению Владимира Уйба работу с обращениями граждан в соцсетях включат в оценку эффективности деятельности глав городов и районов Республики Коми. Владимир Уйба призвал глав городов и районов эффективно работать с жалобами в соцсетях, а именно руководствоваться данными Центра управления регионом и оперативно отрабатывать жалобы на проблемы жителей республики. Так в оценку эффективности деятельности руководителей администраций муниципальных образований Республики Коми включат работу в системе «Инцидент-менеджмент», в частности, качество и скорость ответов органов местного самоуправления на запросы и сигналы жителей в социальных сетях. Баллы в рейтинге будут снижаться за отсутствие реакции на сигнал, бюрократический стиль ответов, отсутствие конкретики и цитирование нормативно-правовых актов вместо ответов на вопросы по существу. Помимо этого, во внимание будет приниматься скорость ответа на каждый поступивший сигнал. Исполнитель в течение 8 часов должен предоставить ответ, содержащий решение, разъяснение или первую реакцию на жалобу пользователя на той площадке, где был задан вопрос: через личные сообщения или комментарии в официальных группах городов, районов или региона.