Сокращение срока рассмотрения обращений граждан

В Севастополе вдвое сократили срок рассмотрения обращений через платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Так, срок ответа на сообщения, поступающие через «Госуслуги. Решаем вместе», составляет максимум 14 дней вместо стандартных 30. Это касается всех поступающих от горожан вопросов, которые обрабатывает ЦУР. К такому решению привели результаты анализа процессов обработки сообщений — аналитикой занимались специалисты ЦУР совместно с департаментом цифрового развития Севастополя. Кроме того, по ряду сообщений, связанных с невозможностью дозвониться в медучреждения или записью на прием к врачу, ответ сокращен до пяти дней. С начала года количество сообщений, поступивших через портал госуслуг, почти сравнялось с количеством традиционных обращений, поступающих в письменном виде.