Сервис «Поморочка»

В Поморье заработала автоматизированная система приема обращений граждан «Цифровой помощник губернатора», которая обеспечивает дополнительную возможность прямой связи жителей Архангельской области с главой региона. Новый сервис «Поморочка» предназначен для оперативного сбора и обработки вопросов, поступающих от населения. По единому номеру 8-800-700-29-29 все жители Архангельской области могут задать вопрос, оставить жалобу или пожелание, и они обязательно будут доведены до ответственного ведомства. При получении информации «Поморочка» будет фиксировать имя и фамилию позвонившего, суть его обращения и присваивать заявке соответствующий номер. Если система по какой-то причине (например, недостаточно хорошая связь или неразборчиво заданный вопрос) не смогла зафиксировать обращение, то «Поморочка» переведет звонок на оператора колл-центра. В результате общения с цифровым помощником заявителю сообщат номер заявки, орган власти, который будет решать озвученную проблему, сроки ее решения. Ответ с решением проблемы размещается в личном кабинете заявителя на портале «Наше Поморье».