Единый социальный контакт-центр

В Тюменской области заработал Единый социальный контакт-центр, где жители региона могут получить консультацию по мерам социальной поддержки. Работа учреждения выстроена следующим образом: на первой линии звонок принимает виртуальный голосовой помощник, он отвечает на типовые запросы. И при необходимости соединяет с оператором второй линии. Бот принимает звонки круглосуточно. Операторы - в режиме рабочего времени.