Единый контакт-центр по социальным вопросам

В Омской области откроют единый контакт-центр по социальным вопросам. По телефону омичи смогут получить информацию по вопросам предоставления мер социальной поддержки. Принимать звонки омичей будет виртуальный помощник. Он будет отвечать на типовые запросы. При необходимости получения дополнительной информации виртуальный помощник переведет вызов на оператора. Если для ответа потребуются дополнительные персонифицированные данные, звонок будет переадресован специалистам Министерства труда и социального развития Омской области или отделения ПФР по Омской области. Бот будет принимать звонки круглосуточно, операторы – в режиме работы учреждения.