Единый контакт-центр для решения социальных вопросов

Помощь в решении социальных вопросов теперь можно получить, обратившись в региональный единый контакт-центр по бесплатному номеру 8-800-600-0000. Одновременно здесь работают около 30 специалистов, которые консультируют по пенсионному и социальному страхованию, предоставляют информацию в сфере медико-социальной экспертизы, труда и занятости, помогают разобраться в различных социальных ситуациях. Ранее консультации предоставлялись только по услугам Пенсионного фонда России. Первым на обращения граждан реагирует виртуальный помощник, который отвечает на самые популярные, типовые вопросы. Для детализации информации робот переводит вызов на операторов — специалисты дают индивидуальные консультации, предоставляют данные о статусе рассмотрения заявления, финансировании, назначении меры социальной поддержки.