Внедрение нейросети в работу Системы-112

В Систему-112 Московской области в 2023 году планируется внедрить искусственный интеллект. Он будет работать с количеством вызовов, местоположением заявителей, временем обращений, индексом происшествий и многими другими параметрами. Это позволит значительно повысить качество обработки запросов. Помимо этого, нейросеть станет выявлять ошибки операторов и предлагать пути решения проблем. Искусственный интеллект будет взаимодействовать с аналитической подсистемой и с речевой аналитикой. Последнюю также введут в 2023 году. Аналитическая подсистема способна не только учитывать все статистические данные, входящие в Систему-112, но и проводить их глубокий анализ. Это дает возможность понять откуда поступает больше всего звонков по тем или иным вопросам и на основе полученных данных оперативно сформировать предложения для профильных министерств и ведомств по их решению. Для руководителей различного уровня готовятся так называемые дашборды, то есть интерактивные аналитические панели, на которых отображается вся необходимая для решения задач информация. Например, общее количество вызовов и количество происшествий определенной классификации. Данные отображаются как в режиме онлайн, так и за любой заданный период. Также продвинутая аналитика позволяет формировать алерты - информационные сообщения, сгруппированные по критериям в соответствии с индексом происшествия. Алерт выдает информацию о проблемах, возникающих в муниципалитетах Московской области. Министерства и ведомства, получив данные, в свою очередь, имеют возможность оперативно и качественно их решать.