Москва

Москва задает новые стандарты оказания госуслуг. Принимаются решения, когда услуга приходит к гражданам сама - когда надо, когда удобно и где надо. Не надо говорить, насколько важно такое решение, когда речь идет о семье, в которой только что появился ребенок.

Одна из важных вещей для молодых родителей - минимизация бюрократии и хождения по кабинетам. Практика направлена на строительство удобного цифрового государства, дружелюбного к человеку и экономящего его время. Заслуживает масштабирования на всю страну.

Развитие удаленных форматов предоставления государственных услуг и льгот в России – возможно, на самом высоком уровне в мире. Москва здесь впереди планеты всей. Остается только использовать эту базу в соответствии с актуальными реалиями, что и делает Сергей Собянин. В условиях сложной общественной обстановки государство должно уметь показать, что оно для человека.

В последние годы формируется настоящий тренд на повышение качества оказания государственных услуг. Уже сейчас почти все услуги можно получить в МФЦ, предварительно подав заявку онлайн. Передовые регионы идут дальше, и делают процесс получения госуслуг еще более комфортным. Очевидно, что в ближайшие годы таких практик будет становиться больше.

Онлайновый характер взаимодействия с властями по широкому кругу вопросов — фирменная «фишечка» Москвы, за которой стараются угнаться регионы. Для молодой семьи действительно важно не терять времени на походы в инстанции, ведь зачастую мамочкам приходилось дожидаться очереди «к окошечку» с ребенком на руках, а в мегаполисе это опасно для здоровья. Важно и намерение помочь с оформлением, ведь для молодых родителей это в новинку. А в предлагаемом варианте — все ради семьи. Надеюсь, молодые семьи оценят эту заботу властей города, важно только, чтобы сотрудники департамента были обучены основам общения и коммуникаций, чтобы очередное благо не превратилось в повод для скандалов.