Томская область

В Томской области, по моему мнению, нашли правильное решение по повышению доверия к системе и качества услуг в здравоохранении. Возможность прямой коммуникации между пациентами и администраторами, врачами позволяет не просто сделать более прозрачной отрасль, правила и обязательства, но и получить важную обратную связь. Пациенты могут буквально участвовать и влиять на принятие решений.

Известно, что в сфере оказания медицинских услуг существуют проблемы, и многие граждане недовольны их качеством. Подобная инициатива может позволить не только получить качественную обратную связь от пациентов, но и заметно снизить градус напряженности, а также улучшить отношения граждан к медикам, что также скажется на качестве обслуживания.

Недостаток общения между врачами и пациентами ощущается очень явно. Нужно искать общий язык на основе благожелательности и заботы. Это касается, конечно, не только самих докторов, но и тех, кто к ним приходит лечиться. Поэтому проекты, которые позволяют открыть диалог в сфере здравоохранения, благотворно повлияют на отрасль.

Недовольство услугами системы здравоохранения и системой госуслуг в целом во многом и довольно часто идет от недостатка диалога. Проект «Открытый прием» дает возможность организовать этот диалог и получить прямые ответы на прямые вопросы, развенчивая негативные мифы о работе системы. Более того, это полезно и самим главврачам, ведь в столь сложной системе зачастую именно неуловимые мелочи портят всю картину, когда же о неполадках тебе говорят сами «пользователи», остается лишь провести «доналадку».

Оказание качественной медицинской помощи населению, к сожалению, до сих пор остается одной из проблем современной России. Меры, принимаемые государством, не могут удовлетворить всех потребностей граждан. При этом проблемы зачастую кроются в отсутствии достоверной информации «из первых рук». И это касается не только вопросов здравоохранения. Проект «Открытый прием» позволяет менеджерам системы здравоохранения и врачам вести диалог с получателями услуги напрямую, получать обратную связь от жителей и своевременно вносить коррективы в организацию процесса оказания услуги. Использование подобного опыта целесообразно, на мой взгляд, и в других отраслях. Например, при предоставлении услуг ЖКХ.

Обучение предпенсионеров по стандартам Worldskills новым навыкам – это и качество самих стандартов, системно проверенных, и возможность изменения профессиональной и карьерной траектории граждан, а также снижение социальной напряженности и формирование ясного образа будущего. Кроме того, есть возможность для тех, кто лишь приближается к черте предпенсионного возраста, самостоятельно оплатить данное обучение. Тем самым формируется осознанное планирование своей профессиональной жизни в старшем возрасте. Список профессий - организатор экскурсий, программирование, оператор лазерных установок, графический дизайн, электроника – дает возможность выбрать направление. Этот опыт, несомненно, необходимо тиражировать, а также сопровождать качественной информационной кампанией.

Люди предпенсионного возраста зачастую не могут соревноваться в карьерных амбициях со своими молодыми коллегами, но не реже они обладают уникальной экспертизой в своей области деятельности. Не говоря о колоссальном опыте, который невозможно получить где-то извне. Игнорировать этот потенциал слишком расточительно. Поэтому симбиоз самых передовых технологий по стандартам WorldSkills и граждан предпенсионного возраста выглядит по-настоящему передовым социально-экономическим решением и показывает наличие у региональной власти и губернатора достаточно цельной картины будущего.

Инициатива - практическое решение задачи переобучения предпенсионеров для выбора ими новой профессии или смены специальности на текущем месте работы. Инициативу поддержат сами граждане предпенсионного возраста, а также их работодатели, которые получают работников с новой квалификацией. Затраты на инициативу не выходят за пределы социальных статей бюджета по линии работы с гражданами старшего возраста. Инициатива особо актуальна в промышленно развитых регионах.

Не исключено, что для части участников этого проекта обучение станет началом новой жизни и доказательством, что в предпенсионном возрасте и с выходом на пенсию активная жизнь не заканчивается. В России сейчас необходимы ролевые модели и образцы людей «серебряного возраста», которые осваивают новые профессии и занятия. Это может серьезно повлиять на моральный климат в стране. Как и во всем мире, продолжительность жизни в России растет, а общественная психология меняется медленно, и такие проекты - один из способов менять ее в правильную сторону.

Обучение предпенсионеров по стандартам Worldskills позволит значительно повысить конкурентоспособность на рынке труда представителей этой социальной группы. Заметим, что именно ситуация с предпенсионерами чаще всего является мишенью критики власти в результате принятия решений по пенсионному обеспечению. В Томске нашли реальный способ помощи этой социальной группе. Причем не по принципам патернализма, а повышая стоимость и востребованность таких специалистов.